Klachten & Reviews

Klachten regeling
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Reviews
We sturen nadat de bestelling is ontvangen door de klant, automatisch een uitnodiging om een review te schrijven via Webwinkelkeur. Om misbruik te voorkomen worden negatieve beoordelingen 14 dagen in quarantaine geplaatst. Dit geeft ons de tijd om problemen op te lossen of onterechte beoordelingen te melden bij Webwinkelkeur die fungeert als onafhankelijke moderator.